O evento “Willy’s Chocolate Experience”, que aconteceu em Glasgow no último fim de semana, foi promovido como “o local onde os sonhos de chocolate se tornam realidade”. No entanto, a dura realidade foi muito diferente do mundo de fantasia doce que foi retratado no marketing do evento.

O Que Aconteceu?

Como inspirado pelo personagem Roald Dahl e pelo recente filme Wonka, o evento prometia um “Jardim Encantado”, um “Túnel do Crepúsculo” e um “Laboratório da Imaginação”. Centenas de pais foram persuadidos a pagar até £35 por um ingresso para um evento que prometia “surpresas a cada turno”. Porém, as surpresas que encontraram não foram as esperadas.

Os visitantes que foram até a area industrial de Whiteinch descreveram o evento como “nada mais que um armazém vazio e abandonado”. Um punhado de atores envergonhados tentaram dar o melhor de si com alguns adereços tristes e um castelo inflável. As prometidas fontes de chocolate e “delícias chocolatudas” estavam conspicuamente ausentes. As crianças foram em vez disso oferecidas meia-copo de limonada e uma pequena ração de feijões de geléia.

Quem Organizou?

O evento foi organizado pela House of Illuminati, uma empresa de eventos que, segundo seu site, se especializa em “criar experiências extraordinárias”. De acordo com os documentos da Companies House, é uma empresa de responsabilidade limitada com apenas um diretor – um homem chamado Billy Coull.

Billy Coull prometeu aos pais irritados que os reembolsos integrais seriam processados em pouco tempo, e admitiu que a inteligência artificial (IA) foi usada para gerar grande parte do marketing do evento. Sua empresa, House of Illuminati, postou que se tratava de um “evento que deu errado” e que não realizaria mais nenhum no futuro previsível.

Qual o Impacto?

As imagens e vídeos do evento viralizaram e foram vistos centenas de milhões de vezes nas redes sociais, e a história foi noticiada mundialmente, incluindo na CNN, New York Times e Rolling Stone. O site da Willy’s Chocolate Experience, que inclui um formulário de contato “para quaisquer dúvidas ou ajuda”, continua ativo.

Embora o evento tenha deixado os pais enfurecidos e as crianças chorando, a fascinação da internet por coisas extremamente ruins deu-lhe um perfil que nem mesmo Billy Coull poderia ter imaginado. Sua promoção online aprimorada por IA prometia “entretenimento cativante”. Ele pode ter, sem querer, entregado isso a uma audiência mundial de milhões.

Conclusão

Essa dolorosa experiência serve como um lembrete poderoso de que enquanto a inteligência artificial pode ser uma ferramenta poderosa para o marketing, ela deve ser usada de forma responsável. Na ausência de uma experiência real que corresponda à mensagem promovida, as promessas vazias podem causar mais danos do que bem, especialmente quando o público-alvo são crianças que esperavam viver um sonho de fábrica de chocolate.